Durante muito tempo, abrir um negócio em um ponto movimentado, colocar uma boa placa na fachada e ser conhecido no bairro era suficiente para manter um fluxo razoável de clientes. Esse cenário mudou. A fachada continua importante. A indicação continua valiosa. O relacionamento com a vizinhança continua sendo uma vantagem competitiva. Mas existe uma segunda